צרכן התקשורת צריך פנים, דמות ואמירה מרכזית איתה הוא יכול להזדהות ובמקרה הטוב, לזכור. לא רק הצרכן, אלא גם התקשורת עצמה – מרואיין שהצטיין בדקות המסך הבודדת שקיבל, היה חד וענייני והציג מסרים טובים, יישאר ברשימה של התחקירנים ויזכרו אותו להבא באותו הנושא, גם ללא “דחיפה” מצד יועצי התקשורת. מרואיינת שיצרה כימיה מעולה עם המראיינים שלה שהתבטאה גם על המסך, שלטה במסרים ונתנה תשובות אמתיות, תהיה הפנים הראשונות שקופצות לאותם המראיינים (שלעיתים הם מקבלי ההחלטות האמיתיים בנוגע לתוכן התכנית). מסרים “חלביים” שאינם מפנים אצבע כשצריך, תשובות מתחמקות ומרואיין יבש, ייבלעו ברעשי הרקע ללא הזדמנות חוזרת להביע עמדה.